Változás a hévízi kormányablak ügyfélfogadásában

2014. november 24.
A területi közigazgatási reform egyik célja az egyablakos ügyintézés biztosítása a polgárok számára, hogy az ügyfelek egyetlen helyen, a járási kormányablakoknál intézhessék hivatalos ügyeiket – mondta dr. Varga Andrea járási hivatalvezető. Az első kormányablak Zala megyében, a Keszthelyi járás területén 2014. február 20-án nyílt meg Hévízen.

Az új kormányablakban kétszázötvenféle ügyet intézhetnek a betérők az egyablakos ügyintézési rendszerben, amely továbbra is biztosítja az okmányirodai feladatok ellátását is.
A kormányablak nyitása óta 8.00 és 20.00 óra között várta az ügyfeleket. A statisztikák szerint heti 350-400 ügyfél élt az integrált ügyfélszolgálat által kínált szolgáltatási lehetőségekkel. Az intézhető ügyek 90 százalékát az okmányirodai feladatok ellátása tette ki: 2380 személyazonosító igazolvány, 2281 vezetői engedély, 955 ideiglenes személyazonosító igazolvány, 610 útlevél, 1917 forgalmi engedély, 1262 törzskönyv került kiállításra, valamint az egyéb, okmánykiállítással nem járó közlekedési igazgatási ügyek száma 4561 volt.
A kitöltött ügyfél-elégedettségi kérdőívek alapján az emberek kedvezően fogadták a kormányablak által biztosított új ügyintézési lehetőséget. Úgy ítélték meg, hogy széles körű információt, valamint világos és érthető tájékoztatást kaptak ügyeik intézése során.
Az óránkénti bontásban vezetett ügyfélforgalmi statisztikák az eltelt nyolc hónap során azt támasztották alá, hogy a polgárok 18.00 óra után már nagyon csekély mértékben éltek az ügyintézés lehetőségével, többségében délelőtt vagy a kora délutáni órákban keresték fel a kormányablakot. Az ügyfélfogadási idő így decembertől lerövidül, azonban heti két napon a hosszabbított ügyfélfogadási időt továbbra is biztosítjuk. Hétfőn reggel 7.00 órától délután 17.00 óráig, csütörtökön pedig reggel 8.00 órától 18.00 óráig.
Decembertől így több ügyintéző áll az ügyfelek rendelkezésére, ezáltal jelentősen csökkenni fog a várakozási idő – zárta tájékoztatását a hivatalvezető.

A Zala Megyei Kormányhivatal Keszthelyi Járási Hivatal kormányablak osztályának (8380 Hévíz, Kossuth L. u. 1.) ügyfélfogadási ideje 2014. december 1-jétől az alábbiak szerint módosul:
Hétfő: 7.00–17.00
Kedd: 8.00–16.30
Szerda: 8.00–16.30
Csütörtök: 8.00–18.00
Péntek: 8.00–16.30

megosztás
hozzászólások
regatta (2), Via Hotel (1), születés (16), magyar dal napja (8), kormánymegbízott (1), újév (6), tiltakozás (1), nagyméret (1), Márton nap (1), Biró Róbert (15), Use Unused (1), gasztronómia (5), jég (5), Hévíz SK női kézilabda csapata (1), antsz (15), Horváth Szabina (1), torkos csütörtök (3), adó (6), ARC (1), Telecom (2), Év szállása (1), Happy Dixieland Band (8), árviz (2), Balaton Sound (2), tollaslabda (1), Burgonyakutatási Központ (2), Balatoni Kör (2), Bibó Gimnázium (1), karácsonyi képeslap (1), hó (4), Golden Globe (3), rádió (1), garázsvásár (1), tűzijáték (1), meteorologia (146), költségvetés (1), Ékszertáska (2), étrend (4), Keszthely HUSZ (3), sofőrszolgálat (1), Mándó Zsuzsanna (1), zala (1156), sajtóközlemény (5), georgikon dse (7), Rigo Csaba (36), Cserszegi fűszeres (1), kultura (22), A Dal (3), Magyarország szépe (1), alternatív gyógymód (1)